Vender no es solo una cuestión de técnica: es también un ejercicio emocional. El miedo al rechazo, la ansiedad por cerrar, la frustración o la presión pueden jugar en contra. Aprendé a reconocer y regular tus emociones para vender con claridad, confianza y foco.
Las emociones están presentes en cada venta, tanto en vos como en el cliente. Saber gestionarlas no solo mejora tu rendimiento, sino también la experiencia de quien te compra. Porque cuando tenés calma y claridad, transmitís confianza. Y la confianza, vende.
Las emociones no se eliminan en una venta: se gestionan con conciencia.
¿Te pasó alguna vez que un «no» te bajonea todo el día? ¿O que te pusiste tan ansioso por cerrar una venta que terminaste diciendo cosas que no querías?
Eso es porque vender implica emociones. Y si no aprendés a gestionarlas, ellas te manejan a vos.
Las emociones más comunes en una venta
Miedo al rechazo: “¿Y si me dicen que no?”
Ansiedad por cerrar: “Tengo que vender sí o sí hoy.”
Frustración: “Hice todo bien, ¿por qué no funcionó?”
Inseguridad: “¿Estaré diciendo lo correcto?”
Euforia: “¡Sí, lo logré!” (y a veces nos relajamos de más después)
Todo esto es natural. El problema no es sentir. El problema es quedarse atrapado en la emoción y dejar que decida por vos.
¿Cómo gestionarlas mejor?
1. Reconoce lo que sentís
Antes de actuar, pregúntate: ¿Qué estoy sintiendo? Nombrar la emoción ya te da poder sobre ella.
2. Respirá y pausa antes de reaccionar
Un momento de silencio puede evitar una respuesta apurada o agresiva. Tomarte 3 segundos es oro en ventas.
3. Revisá tus creencias
¿Pensás que si no vendés fracasaste? ¿O que un “no” es personal? Cambiar tu diálogo interno cambia tu emocionalidad.
4. Prepará tus respuestas
Si sabés qué decir frente a una objeción, ganás seguridad y eso te calma.
5. No te tomes todo como algo personal
El cliente no te rechaza a vos. Está decidiendo sobre una propuesta, en un momento, con su propia realidad.
6. Celebrará sin depender del resultado
Aplaudí tu proceso, tu actitud, tu preparación. No pongas toda tu validación en un “sí” o un “no”.
Vender con inteligencia emocional no solo te vuelve más efectivo: te hace disfrutar más del camino.
